我們會去解析每一個留言中是否有我們要處理的「文字結構」。

文字結構

• 一般標：{關鍵字}{加號}{數量}
• 規格標：{關鍵字}{規格}{加號}{數量} 或 {規格}{關鍵字}{加號}{數量}

如果每個區塊之間有「空格」，只要順序符合這個結構，就不會影響解析結果，例如：{關鍵字} {加號} {數量}。

關鍵字

標設定的關鍵字，讓觀眾可以輸入簡單的文字組合來下訂指定商品，例如 A01、001 等等，不同標不能共用同一個關鍵字。

規格

使用規格標時，觀眾可以輸入規格關鍵字，下訂指定的商品規格。例如販售一件衣服，關鍵字為 001，尺寸分成 S、M、L。

將這三個尺寸設定為規格關鍵字後，觀眾即可在留言中輸入「001 S +1」，下訂 S 尺寸的 001 商品。

加號

系統預設可辨識的加號包含+加＋十➕。若商家發現觀眾常輸入其他錯別字，可到「錯別字設定」中新增對應文字，例如設定「*」，觀眾輸入「001 * 1」也能被系統正確解析。

數量

系統可辨識的文字包含0123456789一二三四五六七八九十壹貳叁肆伍陸柒捌玖拾。若輸入中文數字，只能輸入一位數，範圍為 1~10，因此客戶無法用中文輸入「二十」這種數量；若輸入阿拉伯數字則不受限制。