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2026-04-12

如何幫買家「分割」與「合併」訂單?

功能位置:左側導覽列「訂單管理」>「訂單管理」> 當訂單處於「待確認」狀態時

當訂單處於「待確認」狀態時,賣家擁有調整權限。

您可以點入訂單詳情,手動將商品「分割」至新訂單處理,或是將多筆訂單「合併」成一筆出貨。

⚠️ 請注意: 為了確保代收金額準確,若買家採用「貨到付款」方式下單,系統無法提供分割或合併訂單的功能。

功能解說

分割訂單

將一筆訂單拆分為多筆出貨,通常用於解決體積過大或物流運送限制。

  • 執行條件:
    • 訂單狀態: 原始訂單必須處於「待確認」狀態。
    • 雙方共識: 賣家須先與買家溝通並取得同意。
  • 執行結果:
    • 訂單生成: 系統會將一筆原始訂單拆分為多筆獨立的出貨訂單。
    • 資訊一致: 拆分後的所有訂單,其收件地址聯絡電話會與原始訂單完全一致。
    • 物流單據: 拆分後可分別產生多張托運單,解決「一單一號」的限制。
    • 金流與發票: 這是會計最需注意之處,所有金流單據與發票僅保留在「原始訂單」中,被分割出的新訂單不會重複產生金流與發票資訊。

合併訂單

將多筆訂單整併為一筆出貨,通常用於節省物流成本或方便買家取貨。

  • 執行條件:
    • 訂單狀態: 所有欲合併的訂單皆須處於「待確認」狀態。
    • 雙方共識: 賣家須先與買家溝通並取得同意。
    • 資訊一致: 參與合併的所有訂單,其買家帳號收件人姓名電話地址資訊必須完全相同(一模一樣)
  • 執行結果:
    • 訂單生成: 多筆訂單將合併為一筆新的出貨訂單。
    • 物流單據: 僅會產生一張托運單,所有商品整併在同一包裹寄出。
    • 金流與發票: 所有原始訂單的金流資訊與發票,將會**統一合併到「最新產生的那筆訂單」**中。

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