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2026-04-12

如何搜尋客戶並查看其授權狀態與歷史訂單?

功能列位置:左側導覽列「客戶管理」>「客戶管理」

這裡是您的「會員大數據中心」,只要客人曾經授權或下單,資料就會出現在這裡。

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列表資訊解讀

透過列表,您可以快速掌握客人的狀態:

欄位名稱說明與情境

名稱

客人的社群帳號名稱或註冊姓名。

備註

選填,賣家可自行新增編輯該客人需特別注意的事項。

黑名單狀態

顯示該客戶是否被列為拒絕往來戶,正常情況應為空白或顯示正常。

首次訂單日期

判斷新舊客的依據

如果日期是最近幾天,代表他是剛加入的新朋友,或許可以塞一張感謝小卡在包裹裡。


會員加入時間

客人第一次成為該組織會員的時間點。

授權狀態

若顯示「已授權」,代表買家已同意賣家幫忙手動結帳。

若顯示「未授權」,代表買家尚未同意賣家幫忙手動結帳,只可編輯購物車內容,需請買家重新點擊連結授權。


搜尋客戶操作功能

搜尋

左上方為搜尋框,可輸入客人名字快速找人(例如客人私訊說改地址,可以先來這裡輸入該客人的名稱,快速搜出他的資料)。

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篩選授權或黑名單狀態

透過「全部」下拉選單,可以只看特定狀態的客人(例如只看「黑名單」或「未授權」)。

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建立時間

透過日期與時間軸選單,可以快速篩選出特定時間「會員加入的時間」的客戶。

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找到特定客戶後,即可從頁面上看到其授權狀態。

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若要查看其購物車/訂單紀錄/購物金紀錄/歸戶紀錄/Facebook綁定紀錄,則點擊該用戶最右側的「人頭」按鈕,即可進入查看。

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