2026-04-12
什麼是「虛擬客戶」？如何建立並幫不熟悉系統的客人手動下單？
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什麼是「虛擬客戶」？
在 PAPAYALIFE 系統中，一般客戶是透過 Facebook/Google登入的「真實帳號」。
而「虛擬客戶」則是您手動建立的臨時帳號，因此虛擬客戶無法參與直播+1喊單。
適用情境
- 線下熟客：隔壁鄰居阿姨想買東西但不會用 FB，您可以幫她建一個虛擬帳號來下單記帳。
- 測試下單：店主自己想測試直播流程，但不想用真實帳號，可以開一個虛擬分身來測試喊單。
操作說明
Step 1.
新增虛擬用戶：點擊右上角的 「+ 新增虛擬用戶」 按鈕。
Step 2.
輸入名稱並點擊右下方的「建立」，即可建立一個虛擬用戶帳號。
綁定：若該虛擬用戶後來註冊了真實帳號，可透過此功能將兩者資料合併。
如何幫虛擬客戶建立訂單並手動下單？
Step 1.
在虛擬客戶管理頁面中，點擊該位虛擬客戶右側的「＋」按鈕建立訂單。
Step 2.
即可建立新訂單或編輯購物車內容。
需特別注意：當商家幫客人手動建立訂單時，付款方式只能選擇手動轉帳／面交付款／貨到付款／無需付款，無法使用信用卡支付等等的付款方式。
若由訂單來源為Facebook的未分配訂單所建立的虛擬客戶帳號，當買家參與下次直播喊單時，喊單內容會自動加入該虛擬客戶的購物車內。
操作方式：在 未分配訂單管理 → 訂單來源，按下Facebook圖示，即可新增虛擬用戶並自動綁定其Facebook帳號。