2026-04-12
遇到惡意棄單怎麼辦?如何將買家加入「黑名單管理」?
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這是您的「店鋪保全系統」。遇到惡意棄單、騷擾或競爭對手惡意鬧場時,請將其加入黑名單,系統將會阻擋其後續操作。
欄位說明
在黑名單列表中,您會看到一些較為技術性的欄位,以下是欄位說明:
欄位名稱說明
來源
標示該奧客來自哪個平台(例如 Facebook 或 Instagram)。
比對方式
Facebook是使用Page Id 與 PSID來比對使用者;其餘平台則是用使用者名稱來比對。
使用者名稱
該用戶的顯示名稱。
PSID
買家Facebook帳號在Facebook粉專的平台專屬識別碼,非本系統管理。
建立時間
買家帳號變成黑名單的建立時間。
新增黑名單的方式
Step 1.
點擊右上角的深色按鈕 「新增封鎖名單 +」。
Step 2.
輸入要封鎖的帳戶的使用者名稱 或 Page Id + PSID,輸入完成點擊「確認」,即完成新增黑名單。
