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2026-04-12

遇到惡意棄單怎麼辦?如何將買家加入「黑名單管理」?

功能列位置:左側導覽列「客戶管理」>「黑名單管理」

這是您的「店鋪保全系統」。遇到惡意棄單、騷擾或競爭對手惡意鬧場時,請將其加入黑名單,系統將會阻擋其後續操作。

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欄位說明

在黑名單列表中,您會看到一些較為技術性的欄位,以下是欄位說明:

欄位名稱說明

來源

標示該奧客來自哪個平台(例如 Facebook 或 Instagram)。

比對方式

Facebook是使用Page Id 與 PSID來比對使用者;其餘平台則是用使用者名稱來比對。

使用者名稱

該用戶的顯示名稱。

PSID

買家Facebook帳號在Facebook粉專的平台專屬識別碼,非本系統管理。

建立時間

買家帳號變成黑名單的建立時間。

新增黑名單的方式

Step 1.

點擊右上角的深色按鈕 「新增封鎖名單 +」

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Step 2.

輸入要封鎖的帳戶的使用者名稱 或 Page Id + PSID,輸入完成點擊「確認」,即完成新增黑名單。

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