2026-04-12
如何搜尋客戶並查看其授權狀態與歷史訂單?
功能列位置:左側導覽列「客戶管理」>「客戶管理」
這裡是您的「會員大數據中心」,只要客人曾經授權或下單,資料就會出現在這裡。
列表資訊解讀
透過列表,您可以快速掌握客人的狀態:
欄位名稱說明與情境
名稱
客人的社群帳號名稱或註冊姓名。
備註
選填,賣家可自行新增編輯該客人需特別注意的事項。
黑名單狀態
顯示該客戶是否被列為拒絕往來戶,正常情況應為空白或顯示正常。
首次訂單日期
判斷新舊客的依據。
如果日期是最近幾天,代表他是剛加入的新朋友,或許可以塞一張感謝小卡在包裹裡。
會員加入時間
客人第一次成為該組織會員的時間點。
授權狀態
若顯示「已授權」,代表買家已同意賣家幫忙手動結帳。
若顯示「未授權」,代表買家尚未同意賣家幫忙手動結帳,只可編輯購物車內容,需請買家重新點擊連結授權。
搜尋客戶操作功能
搜尋
左上方為搜尋框,可輸入客人名字快速找人(例如客人私訊說改地址,可以先來這裡輸入該客人的名稱,快速搜出他的資料)。
篩選授權或黑名單狀態
透過「全部」下拉選單,可以只看特定狀態的客人(例如只看「黑名單」或「未授權」)。
建立時間
透過日期與時間軸選單,可以快速篩選出特定時間「會員加入的時間」的客戶。
找到特定客戶後,即可從頁面上看到其授權狀態。
若要查看其購物車/訂單紀錄/購物金紀錄/歸戶紀錄/Facebook綁定紀錄,則點擊該用戶最右側的「人頭」按鈕,即可進入查看。
